Mutlu Beslen Kooperatifi için yürüttüğümüz çalışma, klasik bir e-ticaret sitesi kurulumunun ötesinde; pazaryerine bağımlı bir satış yapısını, kendi markası altında toplayan, operasyonu otomatize eden ve sosyal fayda misyonunu dijitalleştiren uçtan uca bir dönüşüm projesidir.
Kurum
Mutlu Beslen Kooperatifi
İhtiyaç
Pazaryeri bağımlılığını azaltmak, dağınık ürün ve stok verisini standartlaştırmak, sanal POS ve kargo altyapısını kurmak ve Çölyak Derneği iş birliğini dijitalleştirmek.
Çözüm
E-ticaret altyapı seçimi, SKU/varyant mimarisi, ürün bilgi standardizasyonu, Çölyak raporu indirim entegrasyonu ve ekipler arası süreç koordinasyonu.
Başlangıç Noktası
Mutlu Beslen Kooperatifi, pazaryerlerinde aktif satış yapıyordu ancak kendi dijital kanallarına sahip değildi. En önemlisi; güvenilir glutensiz ürünlere erişimi kolaylaştıran bu sosyal fayda girişiminin hikayesi, pazaryerlerinin standart arayüzlerinde kayboluyordu.
SedInsight olarak ilk iş, projenin röntgenini çekerek çözülmesi gereken operasyonel darboğazları net odak noktalarına ayırdık.
Standart bir SKU, barkod ve varyant yapısı yoktu. Üretim ve stok takibi kişilere bağlı ilerliyordu.
Ürün fotoğrafları telefon çekimiydi; arama motorlarına ve kullanıcı güvenine hitap eden standart ürün açıklamaları bulunmuyordu.
Güvenli ödeme ve entegre kargo süreçleri henüz kurgulanmamıştı.
Çölyak Derneği ile olan organik bağ ve hastalara sağlanan özel destekler dijital bir akışa sahip değildi.
Metodoloji
Süreci sadece bir web sitesi yazılımı olarak değil; ürün, operasyon, altyapı ve kullanıcı güvenini kapsayan bütünsel bir ekosistem olarak ele aldık.
Yapılan Çalışmalar
Kooperatifin bütçesine, operasyonel kapasitesine ve büyüme hedeflerine en uygun e-ticaret altyapısını belirledik. Ardından kullanıcıların glutensiz ürünlere en hızlı şekilde ulaşabilmesi için kullanıcı dostu bir kategori ağacı kurguladık.
Dağınık durumdaki ürün verilerini toplu ve izlenebilir bir dijital listeye dönüştürdük. Her ürünün gramaj seçeneklerini, fiziksel ve online satışta takip edilmesini sağlayacak barkod ve benzersiz SKU yapılarını kurguladık.
Glutensiz ürün tüketicileri için en kritik unsur güvendir. E-ticarete uygun, tutarlı görsel standartlar belirledik. Ürün detay sayfalarına alerjen bilgisi, saklama koşulları, içerik ve kullanım alanlarını içeren standart bilgilendirme sekmeleri ekledik.
Sıfırdan güvenli ödeme başvuru süreçlerini yönettik. Siparişin düşmesinden kargolanmasına kadar olan operasyonel adımları sadeleştirdik. Mesafeli satış sözleşmelerinden KVKK ve çerez politikalarına kadar tüm yasal ve güven unsurlarını footer alanına entegre ettik.
Mutlu Beslen’i sıradan bir e-ticaret sitesinden ayıran en önemli farkı dijitalleştirdik. Çölyak raporu olan bireylerin yasal olarak kayıt olabileceği, raporların kontrol edilip sistem tarafından otomatik indirim tanımlanabileceği özel indirim kaydı akışını kurguladık.
Altyapı sağlayıcısı, tasarımcılar, içerik üreticileri, kooperatif yönetimi ve finans ekipleri arasındaki tüm iletişimi ve iş takibini SedInsight olarak üstlendik.
Sonuç
Çalışmanın sonunda Mutlu Beslen Kooperatifi, pazaryerlerine komisyon ödemek zorunda kalmadığı, kendi kurallarını koyabildiği, stoklarını anlık takip edebildiği ve çölyak hastalarına doğrudan dokunabildiği sürdürülebilir bir dijital ekosisteme kavuştu.
SedInsight olarak teslim ettiğimiz projenin performansını ve sürdürülebilirliğini arka planda takip etmeye devam ediyoruz
Sitedeki ciro ve sipariş dönüşüm oranları
Çölyak Derneği indirim kaydı yapan kullanıcıların alışverişe dönüşme oranları
Stok, üretim ve kargo süreçlerindeki operasyonel verimlilik aksamaları
Arama motorlarındaki organik görünürlük artışı